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抖音电商商家不当获利定义修订

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该规则预计于2022年6月30日生效, 公示期满平台将另行发布正式生效规则。

抖音电商发布关于修订《“商家—不当获利”细则》的公示通知。该规则已于2022年6月16日进行意见征集,现进行规则公示,公示期为2022年6月23日-2022年6月30日。

抖音电商商家不当获利定义修订
抖音电商商家不当获利定义修订

该规则预计于2022年6月30日生效, 公示期满平台将另行发布正式生效规则。

此次修订主要是对“不当获利”定义进行优化,不当获利的利益受损方界定范围由原来的“消费者”变更为“消费者和达人”。

规则变更后,不当得利是指,商家通过店铺及其关联主体,有组织地规避平台规则、协议或法律法规,试图或已经取得不合法利益,侵害消费者或达人利益,对平台造成不良影响的行为。

定义中的“关联主体”是指与商家存在关联关系的主体,包括但不限于:商家关联方创建的店铺,同一经营主体经营的店铺,不同经营主体但存在同一法定代表人、经营者、控股股东、实际控制人经营(包括但不限于通过技术手段判定)的店铺;

或者存在本规则所规定的关联形式的店铺、商家关联方运营的创作者账号、同一主体运营的创作者账号、存在绑定关系的创作者账号。

关联形式包括但不限于下述情形:

店铺使用的注册信息相同:如身份证、营业执照、公司注册地址、联系电话、邮箱账户、支付/收款账号、售后地址、售后联系人等信息;使用同一设备、同一IP地址、同一网卡信息或硬盘信息登录店铺账号。

规则显示,抖音平台根据大数据排查、投诉、举报等各种渠道及基于各种潜在风险,对商家及关联主体的商品、交易、服务进行多纬度、全方位地综合风险排查,判定商家是否有“不当获利”的行为。

商家存在“不当获利”,如情节严重,每出现一次违规行为,累计违规积分B4分;情节特别严重,每出现一次违规行为,累计违规积分B12分。

同时,相关商品进行封禁、扣除违规所得、限制广告投放。平台有权根据法律、法规的相关规定,将违法商家移交司法机关。

具体来说,情节严重,包括但不限于以下情形:涉及订单量较大、或不当利益金额较大;对消费者造成了不良消费体验。

情节特别严重,包括但不限于以下情形:采取的规避手段特别恶劣;商家组织规模特别庞大;涉及订单量特别巨大/不当利益金额特别巨大;对消费者造成了特别严重的不良消费体。

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