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淘宝618退货退款处理时间,运费谁出?

释放双眼,带上耳机,听听看~!
当淘宝买家使用支付宝服务购买支持"7天无理由退换货"的货物时,应在签字后7天内。

淘宝618大促在5月份开始了,不少消费者第一时间参与优惠购物中。虽然消费者买的多,但是退款退货的情况也比较多。淘宝在618活动退货退款的处理时间是怎样的?其中产生的运费是谁来出?

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淘宝618退货退款处理时间
淘宝618退货退款处理时间

淘宝618退货退款处理时间

1.当交易订单的状态为"买方已付款"或"卖家已发货"时,买方可根据自己收到的时间和货物的情况随时申请退款,而且没有具体的时限。

2.交易状态为"交易成功"。交易成功后15天内,您找到相应的订单申请退货退款。

3.如果交易成功超过了15天,优先联系卖家进行谈判和处理,如果无法谈判处理,提供有效凭证联系淘宝客服帮助处理。

4."7天无理由退换货"是指用户(以下简称"卖方")利用淘宝提供的技术支持和服务向其买方提供的特殊售后服务,允许买方按照淘宝"7天无理由退换货"服务规则和其他规则"对其已购特定商品进行退换货。

具体而言,当淘宝买家使用支付宝服务购买支持"7天无理由退换货"的货物时,应在签字后7天内(以收到物流的时间为准)(如果签收时间准确,则签收时间后168小时为7天;如果签收时间只是一个日期,则从次日00:00起计算7天)。

如果买方出于主观原因不愿完成交易,卖方有义务向买方提供退换服务;如果卖方不履行义务,买方有权根据"7天无理由退换"服务规则向卖家提出对淘宝的投诉,并申请"7天无理由退换"赔付。

运费谁出?

如果是包邮产品,那么发货运费应该由卖家承担,退货运费应该由买家承担。除非卖家方面提前说明退货要扣除发货时的运费。

支持淘宝七天无理由退货的非包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,所有运费均由买家承担。双方另有约定的,从其约定。

支持七天无理由退货的包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,仅承担退回运费。双方另有约定的,从其约定。

支持七天无理由退货的商品,买家七天无理由退货的,若商品系卖家附条件包邮的,买家部分退货致使无法满足包邮条件的,所有运费由买家承担。

当淘宝买家使用支付宝服务购买支持"7天无理由退换货"的货物时,应在签字后7天内。

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